Rätten att reparera
Enligt Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2024/1799 av den 13 juni 2024 om gemensamma regler för att främja reparation av varor (”direktivet om rätten till reparation”) gäller följande konsumenträttigheter för försäljning av varor som ingås med konsumenter i EU:s medlemsstater/EES-stater den 31 juli 2026 eller senare.
Obs! Direktivet måste först införlivas i den nationella lagstiftningen i varje enskild EU- eller EES-stat. Detta innebär att rätten till reparation börjar gälla först när dessa nationella bestämmelser träder i kraft, och att den inte gäller för köp som konsumenter gjort före den 31 juli 2026.
- Rätten att välja reparation: Konsumenter har rätt att välja mellan reparation och ersättningsvara vid fel. Den lagstadgade giltighetsperioden för dessa rättigheter är 24 månader. Produkterna måste kunna repareras om så är brukligt för produkter av samma slag.
- Förlängning av den lagstadgade garantin: Om konsumenten väljer reparation istället för ersättningsvara förlängs produktens lagstadgade garantitid en gång med 12 månader från reparationsdatumet.
Garantiutställaren informerar konsumenten om att:
- Direktivet om rätten till reparation måste först införlivas i EU-medlemsstaternas nationella lagstiftning. De enskilda EU-medlemsstaterna antar nationell lagstiftning som fastställer villkor, tillämpningsområde och giltighetsperioderna för att utöva dessa rättigheter. Följaktligen kan tillgången till och verkställbarheten av rätten till reparation variera beroende på jurisdiktion och vilket datum de nationellt genomförda åtgärderna träder i kraft.
- I de fall nationell lagstiftning föreskriver mer långtgående eller förmånligare rättigheter för konsumenten än vad som anges i direktivet om rätten till reparation, ska sådana nationella bestämmelser ha företräde och tillämpas.
- Garantiutställarens kommersiella garanti kan ge rättigheter eller avhjälpande åtgärder som är mer omfattande än vad som fastställs i direktivet om rätt till reparation eller i tillämplig nationell lagstiftning. I sådana fall ska konsumenten kunna dra nytta av de förmånligare bestämmelserna i den kommersiella garantin.
Dessutom har konsumenter i EU:s medlemsstater och EES-länderna, när det gäller produkter som omfattas av reparationsskyldigheten enligt bilaga II till direktivet om rätten till reparation, rätt att under vissa förutsättningar begära att varor repareras även efter utgången av säljarens lagstadgade ansvarsperiod, inklusive åtkomst till reparationstjänster, reservdelar och information om reparationer. Sådan information från varutillverkaren till konsumenter och oberoende reparatörer – och som är tillämplig om ett fel på uppstått på varan eller upptäcks utanför säljarens ansvar, i enlighet med artikel 10 i direktiv (EU) 2019/771 – finns tillgänglig på www.se.hisense.com.